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创新联调模式跑出调解“加速度”

来源：自贡市人力资源社会保障局类别：工作动态发布时间：2024-12-06阅读：次

        近日，自贡市劳动人事争议联调中心正式成立，并召开了第一次全体会议，研究中心职责履行情况和重要工作事项，审议通过《劳动人事争议调解工作制度汇编》。中心负责市劳动人事争议仲裁院和辖区内人民法院委派委托的劳动人事争议调解案件，并指导辖区内调解组织开展劳动人事争议预防调解工作，加载了新就业形态劳动纠纷调解职能。通过制度机制创新，整合部门资源，在解决纠纷的高效率和便捷性方面尤为显著，搭建起群众与用人单位的沟通桥梁，为维护劳动关系和谐稳定，营造良好的就业和营商环境提供了有力保障。
        联调中心以实体化解平台为基础，整合人社、政法委、司法、工会、法院、检察院、工商业联合会7部门的力量，构建部门联动、多元参与的矛盾纠纷化解体系，打造“一站受理、一体化解”的劳动争议处理新模式。联调中心将实现“一窗受理、一套材料办理、一条龙服务”，缩短办案时间，提升调解效率，多个部门参与调解相互监督、相互制约，确保群众的合法权益得到最大程度的保障，真正做到让群众“只进一扇门”，解难化心结。
    同时，联调中心通过召开劳资恳谈会、开通热线电话、电子邮箱、组建微信群等方式，为群众提供了专业的咨询服务，群众的诉求能够得到及时的反馈和处理，随时了解劳动人事相关的法律法规、政策以及维权的途径和方法，提高了群众的法律意识和维权能力。
        联调中心配备高素质、专业化的调解队伍。调解员们不仅具备丰富的法律知识、调解经验和专业技能，还拥有良好的沟通协调能力。在案件处理中，多元化的调解人员能够从不同的角度对争议案件进行分析、预判，更为全面地进行调解。
        张某和王某遭遇不公正裁员，她们原本以为要花费数月甚至更长时间才能解决问题。没想到在联调中心，从受理案件、调查情况到组织调解，不到一周时间就完成了整个流程，高效地拿到了合理的补偿。这种便捷的处理方式，让群众不再为纠纷处理而焦头烂额，节省了时间成本，她们对调解解决问题更有信心。“每一次争议调解都是一次深入审视自身的机会，通过这堂生动形象的实践课程，使我们认识到，无论是规章制度的严谨性、劳动合同条款的合理性还是员工沟通机制的有效性，都能得到及时检验与反思。基于联调中心反馈进行针对性整改，使得企业内部管理更加科学、规范、人性化，为企业长远发展筑牢根基。”一位参加现场调解的企业负责人感叹道。
        联调中心自成立以来，通过部门联动，合力协作，已成功调解争议5件，帮助群众争取到经济补偿、年休假报酬、工伤保险待遇等18.25万元。下一步，联调中心将进一步强化争议预防，密切关注新就业形态劳动者以及重点行业、企业的劳动关系运行情况，创新调解工作方式方法，拓宽调解渠道，丰富调解资源，提升调解质效，更好解决群众急难愁盼。