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市保健院从细微处着手改善医疗服务
来源:自贡市卫生计生委类别:区县部门发布时间:2017-09-01阅读:
(1)强化便民服务。在病员服务中心免费提供创可贴、风油精、塑料袋、尿布湿、棉签、纸巾等便民物品,在门诊电梯旁放置座椅方便孕产妇和抱婴儿家长。
(2)强化秩序引导。在门诊病人较多的一、二、四楼增设收费窗口,减少患者缴费排队时间。在药房、挂号收费处增设一米线围栏,引导病人有序排队。
(3)强化信息化支持。在开通微信挂号缴费的基础上,新开通微信检验结果查询和门诊处方扫码缴费,患者查询检查结果和缴费更方便快捷。
(4)强化志愿服务。整合职能科室人员,每天安排专员到门诊大厅提供文明劝导、控烟劝导、咨询导诊、陪检等志愿者服务,改善患者就医感受。
 
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